Agents IA de service client

Concentrez-vous sur votre métier.Nos agents IA s'occupent de vos clients.

Des agents IA qui règlent les demandes de vos clients, de bout en bout.

Taux de résolution audité chaque nuit : 65 % des conversations conclues résolues au 30e jour, garantis.

Tarifs

Pour vos clients
Agents IA de service client
Des agents qui règlent les demandes de vos clients de bout en bout, sur votre site et vos canaux. Sur abonnement.
Voir les agents IA
Pour vos équipes
Automatisation de processus
Vos processus automatisés, sur mesure, au devis.
Voir l'automatisation

Tableau de bord

Chaque conversation devient une mesure

Ce que votre agent résout, ce qu'il rapporte et ce qu'il laisse passer, audité chaque nuit.

Taux de résolution audité
Rendez-vous pris
Coordonnées captées
Occasions manquées

Maison Vaudel

contact@maison-vaudel.fr

Maison Vaudel

Tableau de bord

Pro

Agents : 3

Taux de résolution

85%

66 résolues sur 78 conversations conclues · 18 abandonnées

Dernier audit le 3 sept. 2026

Calculé sur les conversations qui ont abouti à une conclusion (résolue, transférée ou non résolue). Les abandons, où le visiteur cesse de répondre, sont comptés à part. Notée conversation par conversation par un juge IA indépendant.

Répartition des demandes

Résultats sur la période

Rendez-vous pris

Coordonnées captées

Occasions manquées

Un visiteur a exprimé un besoin commercial sans laisser de coordonnées ni obtenir de rendez-vous.

Visiteurs sans demande

Motifs les plus fréquents

tarifs24
prise de rendez-vous18
suivi de commande12

Sur 96 conversations étiquetées (étiquetage actif depuis le 3 septembre 2026)

Abandon

19%

18 visiteurs sans réponse sur 96

Conversations

102

Conversations facturables sur la période

Visiteurs

228

156 nouveaux, 72 récurrents (cumul quotidien)

Messages

1 554

726 utilisateur, 828 bot

Chiffres d'exemple. Le tableau de bord, lui, est celui de production, alimenté ici par la conversation jouée juste en dessous.

Vos outils

CRM

E-commerce

Agenda

Accès

Vos outils

CRM

E-commerce

Agenda

Accès

Slack

Web

SMS

Vos canaux

Slack

Web

SMS

Soit ~80 % des tickets courants clos avant qu'un humain les lise.

Écosystème

Connecté à toute votre stack

Votre agent se pose par-dessus les outils que vous utilisez déjà — vous ne remplacez rien. Toute solution dotée d'une API se connecte à lui : intégrations natives, webhooks pour le reste.

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Pipedrive

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Pipedrive

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Pipedrive

Salesforce

HubSpot

Zendesk

Intercom

Freshdesk

Pipedrive

Shopify

WooCommerce

Stripe

Google Calendar

Cal.com

Notion

Shopify

WooCommerce

Stripe

Google Calendar

Cal.com

Notion

Shopify

WooCommerce

Stripe

Google Calendar

Cal.com

Notion

Shopify

WooCommerce

Stripe

Google Calendar

Cal.com

Notion

Slack

Microsoft Teams

Instagram

Gmail

Airtable

SMS

Slack

Microsoft Teams

Instagram

Gmail

Airtable

SMS

Slack

Microsoft Teams

Instagram

Gmail

Airtable

SMS

Slack

Microsoft Teams

Instagram

Gmail

Airtable

SMS

CRM & Ventes

HubSpot
Salesforce
Pipedrive
Attio

Messageries

WhatsApp
Slack
Teams
Instagram
SMS

E-commerce & Paiement

Shopify
WooCommerce
Stripe

Support & Helpdesk

Zendesk
Intercom
Freshdesk

Agenda

Google Calendar
Cal.com
Outlook

Données & Docs

Notion
Google Sheets
Airtable
Postgres

Et tout autre outil, via API et webhooks.

≥ 65%

des conversations conclues résolues, garanti au 30ᵉ jour

Engagement Orizn, mesuré par un juge indépendant

70-85%

des tickets courants résolus en autonomie

Benchmark sectoriel, plateformes IA agentiques

200-300%

ROI typique de l'IA en service client

Études Forrester TEI

<4 semaines

délai moyen de déploiement

Diagnostic instantané

Décrivez votre activité. Voyez ce que l'IA vous enlève des mains.

Écrivez ce que vous faites — « je possède un hôtel », « nous vendons en ligne » — et découvrez les cas d'usage concrets d'agent IA et d'automatisation qu'Orizn construit typiquement pour des activités comme la vôtre. Curé pour les secteurs que nous connaissons le mieux, assisté par IA pour tout le reste, et toujours cadré précisément lors d'un appel gratuit.

Parcourir tous les secteurs sur le hub cas d'usage

Ou choisissez votre secteur :

Exemples de cas d'usage que nous construisons typiquement — chaque projet est cadré sur vos outils lors d'un appel gratuit.

La nouvelle vague agentique

Il ne répond pas. Il agit.

Un agent comprend l'objectif, planifie les étapes, exécute les actions dans vos systèmes et vérifie le résultat — de bout en bout.

Ask AI · Remboursement partiel de la commande n°5120 pour un VIP, puis le prévenir

Résolu en 18 s · client prévenu · zéro intervention humaine

Nos solutions

Des agents IA adaptés à votre activité

Conçu sur mesure, entraîné sur vos données, en ligne sur vos canaux.

Nos agents résolvent
Agents de service client
Résolvez jusqu'à 80% des tickets de support automatiquement avec des agents qui ne transfèrent à un humain qu'en cas de besoin.
Nos agents qualifient
Capture et qualification de leads
Engagez vos visiteurs en temps réel, qualifiez-les et transmettez les leads chauds aux commerciaux.
Nos agents réservent
Prise de rendez-vous
Réserve, se synchronise à votre agenda et envoie les rappels. Sans allers-retours.
Nos agents conseillent
Conseil et réponses 24h/24
Des agents conversationnels entraînés sur votre base de connaissances, qui répondent à vos clients à toute heure.

Ce qui le rend possible

Déploiement omnicanal
Un agent sur tous les canaux, avec continuité de contexte : web, WhatsApp, Slack, Teams, SMS et email, plus la voix sur Sur-mesure.
Actions & workflows de l'agent
Votre agent ne s'arrête pas à la réponse : il déclenche des remboursements, met à jour des enregistrements et exécute des actions multi-étapes dans vos outils pour clore la demande.
Et quand il faut aller plus loin : nos automatisations sur mesure
Intégration base de connaissances
Connectez vos documents, CRM et outils internes pour que votre agent IA ait toujours la bonne réponse.
Analyses et rapports
Suivez votre taux de résolution audité, les scores de satisfaction et le ROI via des tableaux de bord en temps réel.

Clé en main

Vous lancez. Nous opérons tout.

Nous ne faisons pas que l'héberger : nous le concevons, l'entraînons sur vos données et procédures, le déployons et améliorons son taux de résolution audité en continu, à votre place. Vous ne configurez ni n'entraînez rien vous-même : vos agents tournent en production, nous opérons l'ensemble, de bout en bout.

Conçu & entraîné pour vous
Supervision continue
Multi-région · base UE
Haute disponibilité
Optimisation continue
Taux de résolution audité

orizn ai · dashboard

multi-région

haute disponibilité

En direct

99.9%

Disponibilité

45ms

Temps de réponse

1,247

Conversations/jour

Agents actifs

Déploiements d'agents récents

main

Productiona3f8c21

2m ago

model/gpt-fine-tune

Stagingb7d2e09

15m ago

feat/chatbot-v3

Previewc9a1f34

Just now

model/sentiment

Productiond4e6b78

1h ago

fix/latency

Productione2c9d56

2h ago

feat/rag-pipeline

Stagingf1a8c23

3h ago

Répartition des agents

24agents

Support client40%

Capture de leads35%

Workflows personnalisés25%

Répartition de l'utilisation

Conversations52%

Routage de leads31%

Planification17%

Performance en direct

Utilisateurs actifs

+18%

186

Conversations

+24%

12.4K

Messages/min

+12%

324

Canaux actifs

Complétion de session

94.7%

Code source

# Orizn — managed operations

$ orizn ops deploy --env production

✓ build passed

✓ checks green

→ rollout cdg1 · lhr1 (Europe)

✓ region cdg1 healthy

✓ region lhr1 healthy

✓ migrations up to date

✓ health probe 200 OK

# continuous operations

→ monitoring active

→ alerting armed

✓ backups nightly

✓ rollback 1-click ready

✓ tuning weekly review

# you ship. we run it.

# Orizn — managed operations

$ orizn ops deploy --env production

✓ build passed

✓ checks green

→ rollout cdg1 · lhr1 (Europe)

✓ region cdg1 healthy

✓ region lhr1 healthy

✓ migrations up to date

✓ health probe 200 OK

# continuous operations

→ monitoring active

→ alerting armed

✓ backups nightly

✓ rollback 1-click ready

✓ tuning weekly review

# you ship. we run it.

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Notre méthode

Du brief au déploiement en quatre étapes

Une équipe dédiée. Pas de templates, pas d'approximation. Pensée pour la vitesse et la précision.

Appel découverte & analyse de vos besoins, en personne ou en visio
Conception de l'agent et mise en place de la base de connaissances
Développement, tests et itérations avec votre équipe
Déploiement, formation et optimisation continue

Terminal

Tarifs

Des agents IA qui se rentabilisent

Tarification transparente. Entièrement géré. Base de données hébergée dans l'UE.

−20 % · sans frais de mise en route · engagement 12 mois

Standard

PME 50-200

$690/mois

-20%au lieu de $860 / mois

≈ $1.15 par conversation, contre $6 à $11 pour un ticket traité par un humain.

~~Frais de mise en route : $2,900~~Offerts

Payé en une fois, pour douze mois: $8,280

Taux de résolution audité ≥ 65 % sur les conversations conclues, mesuré au 30ᵉ jour par un juge indépendant. En deçà, un mois d'abonnement vous est crédité.

600 conversations/mois

1 agent IA clé en main
Widget white-label à votre charte
Site
Tableau de bord : résolution auditée, volumes, sujets, transcriptions
2 demandes de modification par mois
Email · SLA 48 h

Ce que Pro ajoute

Jusqu'à 3 agents coordonnés
Temps réel, satisfaction, cohortes, export
5 demandes + revue mensuelle de 30 min

Au-delà de 600 conversations : $1.59 par conversation. Au-delà de 2 demandes de modification, nous vous proposons le palier supérieur.

Recommandé

Pro

Mid-market

$1,490/mois

-20%au lieu de $1,860 / mois

≈ $0.83 par conversation, contre $6 à $11 pour un ticket traité par un humain.

~~Frais de mise en route : $4,900~~Offerts

Payé en une fois, pour douze mois: $17,880

Taux de résolution audité ≥ 65 % sur les conversations conclues, mesuré au 30ᵉ jour par un juge indépendant. En deçà, un mois d'abonnement vous est crédité.

1800 conversations/mois

Jusqu'à 3 agents IA coordonnés
Tous les canaux : site web, WhatsApp, Slack, Teams, SMS et email
Tableau de bord : tout Standard, plus temps réel, satisfaction, cohortes, export
5 demandes de modification + revue mensuelle de 30 min
Taux de résolution audité chaque nuit
Email + chat · SLA 24 h

Ce que Sur-mesure ajoute

Canal voix
SSO / SAML / SCIM
Rapports sur mesure et accès API

Au-delà de 1800 conversations : $1.15 par conversation. Au-delà de 5 demandes de modification, nous vous proposons le palier supérieur.

Sur-mesure

Au volume

Parlons-en

À partir de 2 500 conversations/mois

Nous contacter

Taux de résolution audité ≥ 65 % sur les conversations conclues, mesuré au 30ᵉ jour par un juge indépendant. En deçà, un mois d'abonnement vous est crédité.

Volume négocié

Agents illimités, multi-marques, multi-langues
Tous les canaux + voix
Tableau de bord : tout Pro, plus rapports sur mesure, API, SSO
Périmètre d'évolutions négocié au contrat
Résidence des données UE garantie
SLA contractuel personnalisé

Volume, périmètre d'évolutions et SLA négociés au contrat.

Changer de palier ne redéclenche aucun frais de mise en route.

Détails de facturation

Facturé à la conversation, pas à la résolution. Un juge IA indépendant audite chaque conversation chaque nuit, et votre tableau de bord affiche votre taux de résolution réel aux côtés de votre consommation. Conversations supplémentaires facturées au tarif unique de votre plan. Frais de mise en route offerts sur l'engagement 6 mois comme sur l'annuel ; l'annuel est prélevé une fois pour l'année. Frais de déploiement : incluent l'audit, la conception, l'entraînement, les tests QA et la mise en production. Non remboursables. Seuls les frais de mise en route sont débités à la commande : l'abonnement démarre à la mise en production de votre agent.

L'optimisation reste dans le périmètre du plan. Nouveaux agents, canaux ou intégrations : sur devis.

Détail des offres et questions sur les prix

Société canadienneConforme LPRPDE, BC PIPA & RGPDBase de données en UEHaute disponibilité

	Standard $690/mois	Pro $1,490/mois	Sur-mesure Parlons-en
Agents IA
Nombre d'agents	1	Jusqu'à 3	Illimité
Résolution de bout en bout (agit dans vos systèmes)	Inclus	Inclus	Inclus
Conversations / mois	600	1 800	Sur mesure
Conversation supplémentaire	$1.59	$1.15	Tarif volume
Base de connaissances	150 pages	400 pages	Illimité
Routage par intention	Non inclus	Inclus	Inclus
Canaux	Site	Tous les canaux : site web, WhatsApp, Slack, Teams, SMS et email	Tous les canaux + voix
Langues	100+	100+	100+
Transparence
Taux de résolution audité (juge IA)	Inclus	Inclus	Inclus
Replay d'audit des conversations	Inclus	Inclus	Inclus
Facturé à la conversation (pas à la résolution)	Inclus	Inclus	Inclus
Design & Intégration
Widget white-label brandé	Inclus	Inclus	Inclus
Design UX conversationnel custom	Non inclus	Inclus	Design system
Intégration CRM	Basique	Avancée + webhooks	Sur mesure
A/B testing des flows	Non inclus	Inclus	Inclus
Service managé
Conçu & maintenu par Orizn	Inclus	Inclus	Inclus
Demandes de modification / mois	2	5	Négocié au contrat
Optimisation (périmètre du plan)	Mensuelle	Mensuelle	Continue
Appel stratégie	Non inclus	30 min/mois	Dédié
Rapport d'optimisation	Mensuel	Mensuel	Continu
Analytics & Data
Dashboard	Inclus	Inclus	Inclus
Historique conversations	Inclus	Inclus	Inclus
Analytics temps réel	Non inclus	Inclus	Inclus
Export de données	Non inclus	Inclus	Inclus
Support
Canal support	Email	Email + Chat	Dédié
SLA	48h ouvrés	24h ouvrés	Contractuel
Sécurité & Conformité
Aligné LPRPDE & RGPD	Inclus	Inclus	Inclus
Base de données hébergée en UE	Inclus	Inclus	Inclus
DPA signé	Non inclus	Inclus	Inclus
Résidence des données UE garantie	Non inclus	Non inclus	Inclus
SSO / SAML / SCIM	Non inclus	Non inclus	Inclus

Entreprise

Conçu pour les exigences des grandes entreprises

Sécurité, conformité et passage à l'échelle, intégrés dès la conception.

Au service d'entreprises de tous secteurs

Services financiers

Santé

SaaS

E-Commerce

Services professionnels

Éducation

Sécurité de niveau entreprise

Infrastructure partenaire SOC 2, chiffrement de bout en bout, LPRPDE & RGPD.

Un expert dédié, des délais garantis

Un interlocuteur unique de la conception aux tests, et des délais de réponse garantis, directement avec lui.

RGPD et résidence des données

Alignement sur les règles européennes de protection des données, avec une base de données hébergée dans l'UE. Les conversations du chat sont traitées aux États-Unis par notre plateforme d'agents conversationnels. La résidence des données UE garantie est contractuelle sur l'offre Sur-mesure.

Support multilingue

Déployez des agents en 100+ langues avec une qualité native et une adaptation culturelle.

Analyses avancées

Tableaux de bord temps réel avec un taux de résolution audité par un juge IA indépendant. Satisfaction et ROI compris, pas de boîte noire.

Intégrations personnalisées

Intégration approfondie avec votre CRM, ERP, helpdesk et systèmes propriétaires.

Découvrez ce qu'un agent IA entièrement géré peut faire pour vous.

Un agent de support qui résout de bout en bout sur tous vos canaux, avec un taux de résolution audité chaque nuit par un juge IA indépendant. Conçu, entraîné et opéré entièrement par nous, en production en moins de 4 semaines. Parlez-nous de votre projet.

Discuter de vos besoins Enterprise Voir notre méthode

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre service d'agents IA clé en main.

Les outils à CHF 29/mois vous laissent construire, former et maintenir le chatbot vous-même. Orizn AI est entièrement managé, de la conception au déploiement, optimisation et support comprises : votre équipe ne touche jamais à la technologie. Chaque agent est conçu sur mesure à votre image, pas un template. La plupart des clients voient un ROI sous 90 jours.

La même classe d'agent IA : il résout les demandes de bout en bout, fonctionne sur tous vos canaux, passe la main à votre équipe quand un cas nécessite un humain (avec toute la conversation, pour que le client n'ait jamais à se répéter) et se pose par-dessus le helpdesk que vous utilisez déjà. La différence, c'est le service : des outils comme Fin sont en libre-service, vous les configurez, les entraînez et les optimisez vous-même, et payez à la résolution. Orizn livre cette même capacité entièrement construite, gérée et optimisée en continu pour vous, avec un taux de résolution audité par un juge IA indépendant, 100% à votre marque. La même puissance, sans le travail.

Notre produit, c'est l'agent : face à vos clients, il résout les conversations de bout en bout, sur un abonnement mensuel fixe, avec un taux de résolution audité. Quand le tableau de bord montre qu'une demande revient sans cesse ou bute sur une tâche manuelle, nous l'automatisons : un workflow sur mesure, construit par nos soins avec des agents IA et du code, chiffré au projet après un audit gratuit. Le détail est sur notre page Automatisations, accessible depuis le menu.

Oui. Le même agent, entraîné sur vos documents et branché sur vos outils, se déploie aussi en interne : dans Slack ou Teams, il répond aux questions récurrentes de vos équipes (procédures, RH, informatique, état d'une commande) et exécute les mêmes actions. C'est un canal de plus, pas un autre produit : même agent, même base de connaissances, même tableau de bord.

Après votre prise de contact, nous réservons un appel découverte de 45 minutes pour comprendre votre activité, votre ton et vos objectifs. Vous réglez les frais de déploiement (offerts sur les plans annuels). Votre agent IA est conçu, entraîné et testé en 2 à 4 semaines. L'abonnement démarre uniquement à la mise en production ; vous ne payez jamais l'abonnement récurrent pour un agent qui n'est pas encore actif.

Non, c'est volontaire. Un service managé ne se « teste » pas comme un logiciel en libre-service : nous concevons, entraînons et déployons votre agent en 2 à 4 semaines. Mais chaque plan est sans engagement long terme : vous réglez les frais de déploiement à la souscription, l'abonnement ne démarre qu'à la mise en production sur vos vraies données, et vous décidez librement après les 30 premiers jours. Itérations illimitées ce premier mois, installation offerte sur les plans annuels.

Chaque agent est livré à votre image : couleurs, avatar, ton de voix, et sur Pro une interface conversationnelle entièrement sur mesure. Nous maîtrisons design et backend : aucun compromis esthétique ou fonctionnel.

Notre base de données est hébergée dans l'UE (Neon, Francfort), chiffrée en transit et au repos. Les conversations du chat sont traitées aux États-Unis par notre plateforme d'agents conversationnels et notre fournisseur de modèle de langage. Le calcul applicatif (Vercel) s'exécute en régions européennes et US selon le visiteur, les transferts US étant encadrés par des Clauses Contractuelles Types. Orizn AI Ltd est constituée en Colombie-Britannique, Canada, sous la décision d'adéquation de l'UE. La résidence des données 100 % UE, garantie contractuellement, n'existe que sur l'offre Sur-mesure. Et l'audit nocturne de résolution ne stocke que des verdicts, jamais les transcriptions de conversation.

Chaque plan inclut un volume mensuel de conversations ; au-delà, le tarif unique de votre plan s'applique, indiqué sur la page tarifs et sur votre tableau de bord. Nous facturons à la conversation, pas à la « résolution », pour des budgets prévisibles. Un juge IA indépendant audite chaque conversation chaque nuit : le taux de résolution de votre tableau de bord est mesuré, pas auto-déclaré. Et nous vous alertons avant tout dépassement.

Aucun engagement long terme sur les plans mensuels : vous payez au mois et décidez librement de continuer après les 30 premiers jours. Les plans annuels sont prépayés 12 mois d'avance ; c'est ce qui permet d'offrir les frais de déploiement. Dans les deux cas, vous pouvez monter en gamme à tout moment depuis votre tableau de bord, en ne payant que la différence au prorata.

Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment depuis votre tableau de bord ; le changement prend effet immédiatement et vous ne payez que la différence au prorata. Que vous ayez besoin de plus de conversations, de canaux supplémentaires ou de plusieurs agents IA, la montée en charge est fluide.

Pas du tout. Orizn AI est un service entièrement managé : nous prenons en charge 100 % de la partie technique. Votre équipe accède à un tableau de bord simple pour suivre les conversations et les performances, avec une formation d'intégration pour être autonome dès le départ.

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ContactLun-ven · réponse sous 24 h

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45 minutes, offert, sans engagement. Nous regardons votre projet ensemble et vous repartez avec un avis honnête, que l'on travaille ensemble ou non.

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Il ne répond pas. Il agit.

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Agents de service client

Capture et qualification de leads

Prise de rendez-vous

Conseil et réponses 24h/24

Ce qui le rend possible

Déploiement omnicanal

Actions & workflows de l'agent

Intégration base de connaissances

Analyses et rapports

Vous lancez. Nous opérons tout.

Du brief au déploiement en quatre étapes

Des agents IA qui se rentabilisent

Standard

Pro

Sur-mesure

Conçu pour les exigences des grandes entreprises

Sécurité de niveau entreprise

Un expert dédié, des délais garantis

RGPD et résidence des données

Support multilingue

Analyses avancées

Intégrations personnalisées

Découvrez ce qu'un agent IA entièrement géré peut faire pour vous.

Questions fréquentes

Pourquoi CHF 745+/mois alors qu'il existe des outils à CHF 29/mois ?

Comment vous comparez-vous à une solution comme Intercom (Fin) ?

Construisez-vous uniquement des agents IA face aux clients, ou aussi de l'automatisation interne ?

L'agent peut-il aussi répondre à mes équipes, dans Slack ou Teams ?

Comment fonctionne le démarrage ?

Y a-t-il un essai gratuit ?

Le design du chatbot est-il personnalisable ?

Mes données sont-elles en sécurité ?

Comment fonctionne la facturation des conversations supplémentaires ?

Suis-je engagé sur le long terme ?

Et si mes besoins évoluent, puis-je changer d'offre ?

Mon équipe a-t-elle besoin de compétences techniques ?

Parlons de votre projet.

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Sécurité de niveau entreprise

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RGPD et résidence des données

Support multilingue

Analyses avancées

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Questions fréquentes

Pourquoi CHF 745+/mois alors qu'il existe des outils à CHF 29/mois ?

Comment vous comparez-vous à une solution comme Intercom (Fin) ?

Construisez-vous uniquement des agents IA face aux clients, ou aussi de l'automatisation interne ?

L'agent peut-il aussi répondre à mes équipes, dans Slack ou Teams ?

Comment fonctionne le démarrage ?

Y a-t-il un essai gratuit ?

Le design du chatbot est-il personnalisable ?

Mes données sont-elles en sécurité ?

Comment fonctionne la facturation des conversations supplémentaires ?

Suis-je engagé sur le long terme ?

Et si mes besoins évoluent, puis-je changer d'offre ?

Mon équipe a-t-elle besoin de compétences techniques ?